Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/03/2025

Avina Pharma (« Société », « nous », « notre » ou « notre ») s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (loi sur la protection des renseignements personnels du Québec), à la LPRPDE (loi fédérale sur la protection des renseignements personnels du Canada) et à d’autres règlements applicables.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web (https:// avinapharma.com) ou interagissez avec nous.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site Web.

1. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Nous pouvons recueillir et traiter les types de renseignements personnels suivants :

• Identification et coordonnées : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse professionnelle.
• Renseignements sur les professionnels et les permis : Détails de la pharmacie ou de l’établissement de soins de santé, numéros de permis professionnel (si requis pour la conformité réglementaire).
• Informations sur le compte et les transactions : historique des commandes, détails de paiement (traités en toute sécurité par des fournisseurs tiers).
• Données d’utilisation du site Web : adresse IP, type de navigateur, témoins et autres données de suivi (voir la section 6 – Témoins et technologies de suivi).
• Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans ou du grand public (uniquement des professionnels autorisés et des établissements de soins de santé).

2. Comment utilisons-nous vos renseignements?

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :

• Traitement des commandes et soutien à la clientèle : Pour vérifier les commandes, assurer la conformité réglementaire et exécuter les transactions.
• Conformité réglementaire : Assurer la conformité aux lois canadiennes sur les produits pharmaceutiques et la protection de la vie privée.
• Communication : Pour répondre aux demandes de renseignements, envoyer des mises à jour et fournir un service à la clientèle.
• Amélioration du site Web : Pour analyser la performance du site Web et améliorer l’expérience utilisateur.
• Marketing (avec consentement) : Pour envoyer des mises à jour, des promotions ou des bulletins d’information de l’industrie (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
• Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels.

3. Loi 25 et vos droits à la vie privée (pour les utilisateurs du Québec)

En vertu de la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec) et de la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Corriger vos données : Demander des corrections à toute information inexacte ou incomplète.
• Retrait du consentement : Refuser les communications marketing ou demander des restrictions sur le traitement des données.
• Demander la suppression : Demandez-nous de supprimer vos données personnelles (sous réserve des exigences légales ou réglementaires de conservation).
• Portabilité des données (exigence de la Loi 25) : Demandez un format structuré et lisible par machine de vos données personnelles, le cas échéant.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à Avinapharma@gmail.com.

4. Comment nous protégeons vos renseignements
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d’accès pour limiter les personnes qui peuvent consulter vos données
• Entreposage sécurisé des dossiers d’affaires et de transactions
• Vérifications régulières pour assurer la conformité aux lois sur la protection des renseignements personnels

Bien que nous prenions de fortes précautions, aucun système n’est complètement sécurisé. Si nous détectons une violation de données affectant vos renseignements personnels, nous vous en informerons comme l’exige la Loi 25.

5. Avec qui partageons-nous vos données

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec :

• Organismes de réglementation : Si requis par Santé Canada, les organismes de réglementation du Québec ou d’autres organismes gouvernementaux.
• Fournisseurs de services tiers : Processeurs de paiement, fournisseurs de services informatiques, partenaires logistiques (uniquement dans la mesure nécessaire aux opérations commerciales).
• Conformité légale : Si la loi l’exige, une assignation à comparaître ou pour protéger nos droits légaux.

Nous ne partageons pas de données à des fins publicitaires et ne vendons pas de renseignements personnels à des tiers.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Ceux-ci peuvent inclure :

• Témoins essentiels : Nécessaires à la fonctionnalité du site Web (p. ex., authentification de connexion).
• Témoins analytiques : Nous aident à comprendre le trafic du site Web et à améliorer les services.
• Témoins de marketing (avec consentement) : Utilisés pour les courriels promotionnels ou le remarketing (le cas échéant).

Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

7. Transferts internationaux de données

Avina Pharma est basée à Montréal, au Québec, au Canada, mais certains de nos fournisseurs de services peuvent exercer leurs activités à l’extérieur du Canada. Lorsque nous transférons des données à l’étranger, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE.

8. Conservation des renseignements personnels

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique et nous conformer aux exigences légales et réglementaires. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

9. Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements juridiques ou les besoins commerciaux. Les mises à jour seront affichées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du site Web après la publication des modifications signifie que vous acceptez la politique révisée.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

Avina Pharma
Montréal, Québec, Canada
Avinapharma@gmail.com